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什么是口碑营销?2017.08.27

文章来源:牧羊人网站设计文章分类:网站设计

什么是口碑营销?

 什么是口碑营销?口碑营销是指企业在品牌建设过程中,通过客户问的相互交流将企业的产品信息或者品牌传播开来,属于一种病毒式营销。牧羊人深圳网站建设公司的小编分享:

  口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。也就是吸引消费者、媒体以及大众的自发注意,使之主动的谈论你的品牌或你的公司以及产品,并且在谈论的基础之上,能够起到引人入胜的良好效果。同时得到广大人民的一种认可,从而升华为消费者的一种谈论的乐趣。由此形成这种良好品牌效果的过程就叫做口碑营销。

  1、宣传费用低

  网络口碑营销的成本由于主要集中于较为针对性的人群及相关 网络媒体平台,因此成本比面对大众人群的其他广告形式要低 得多,且结果也往往能事半功倍。一般而言,在今天信息更充 分的互联网时代,靠强制宣讲灌输的品牌推广已变得难度越来 越大且成本更高,性价比远远不如定向推广和口碑传播来得好。

  2、可信任度高

  当代社会,人们对媒体广告的信赖度逐渐在下降。祥奔科技全网营销专家徐国祥认为:“在市民有相应需求时,他们往往先通 过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的 建议对最终决策占到了很大的作用。”一次口碑活动的终 极目标也许是为了提高产品的销售额,或者改变产品的认 知度,或者提高产品的知名度。无论其目的是什么,口碑 活动通常是为了达到产生产品可信度的目的。比起传统营 销方式中,对特定人群的研究、调查数据,或者所谓进店 和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。

什么是口碑营销?

  小米手机的口碑很好。有人说,小米只是营销做得好。在2013 年中国经济年度人物颁奖典礼上,小米科技公司(以下简称“小米公司”)的雷军和格力集团的董明珠PK很热闹。小米公司成立以来,几乎没做过传统意义上的营销。很多人都问,小米到底是怎么做营销的?

  关于小米公司的营销,雷军有个风口理论。雷军说过,站在台风口上,猪都能飞起来。小米的确站在了移动互联网的台风口。这个台风就是智能手机市场变革,小米拿出了合适的手机去打入市场。但是在飞起来以后,持续推动小米前进的力量是什么?用雷军的话说,就是人民群众的力量。我认为雷军这里说的人民群众的力量本质是口碑的力量。过去通过口口相传建立产品品牌的过程是非常漫长的。企业在这个过程中如果不采用广告等营销手段迅速建立品牌势能,往往是行不通的。因此对传统做法来说,打造口碑的过程往往要通过传统广告营销的方法,先给用户强行灌输一种品牌理念,然后再让用户在购买和使用产品中,慢慢通过口口相传的途径传播开,让产品品牌沉淀下来。

  在移动互联网充分发展的今天,微博、微信等新媒体提供了空前强大的传播渠道, 比过去的口碑传播势能大成千上万倍。而且微博、微信的用户不需要面对面,甚至不需要相互认识,就可以把产品的优点、缺点扩散开来。社会化网络传播的速度快、覆盖面广,使得中小企业有机会迅速通过用户的口碑营销打造新的品牌。

  小米公司根据自己的产品特点开展营销有四个通道:论坛、微博、微信和QQ 空间。单纯依靠微博来传播,太碎片化了,很难沉淀。所以小米公司律了论坛。当小米公司诵讨论坛沉淀了几十万核心用户后,才开始通过微博、QQ 空间等方式开展口碑营销。微博和QQ 空间都有很强的媒体属性,很适合做口碑营销。而微信,更适合做客服平台。新版本的微信加强了微信群的功能, 口口相传的能力得到了加强。

什么是口碑营销?

  每个企业面临的情况不尽相同,因此大家在选择营销渠道的时候,不一定要和小米一样一锅粥一起上。关键要看产品需要。比如黄太吉煎饼,不需要在论坛上让用户讨论一张煎饼上应该放200粒芝麻还是201粒。做好微博,让用户把吃煎饼的场景拍照分享就足够了。

  好产品是驱动口碑营销的发动机,口碑营销真正的原点在哪里?以前品牌、口碑传播需要强有力的广告来驱动。今天,产品体验才是真正的品牌。

  俗话说,好事不出门,坏事传千里。单纯靠广告,靠营销,企业能忽悠一部分用户,但是不可能忽悠全部用户。在社交网络崛起的今天,只要用户发现被忽悠了,就会通过社交网络,迅速把这些信息散播开去。相反,如果你的产品质量好,服务到位,性价比高,用户真心喜欢,用户能够参与其中,获得足够的参与感,那么用户也会主动把体验通过网络平台传递给朋友。

  因此,坚持把产品做到极致,让用户体验超出预期的服务、获得超乎想象的满足是口口相传的前提。这样的产品不需要刻意营销,用户就想买。这就是口碑的力量。

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