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首次客户的忠实粉丝与丰富内容2016.03.18

文章来源:牧羊人网站设计文章分类:网站设计

首次客户的忠实粉丝与丰富内容

首次进入客户的忠实粉丝与丰富内容,有与您的客户正在进行上下文丰富的谈话?一个能够吸引他们,他们提出了购买后还是一样。这就像继续与朋友走了几天之后的谈话,为了转换一次性客户回头客,你要添加背景与他们通话。
如果你正在考虑使用通讯对于这一点,他们是来分发您的内容,以现有用户的好方法,但我们都知道开放率通常很低。

首次客户的忠实粉丝与丰富内容

内容分发平台是非常适合在整个网络目标相关的内容达到新的客户,这些活动旨在吸引新客户上门。如果你想有回报客户,你仍然需要继续与他们交谈。,你怎么能更好地转化新客户变成忠诚,回头客?

答案是上下文丰富的内容,在合适的时间分配给正确的人。以下是如何做到这一点:

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第1步:建立一个在线/离线电子邮件数据库
当一个顾客来通过你的门或使得在线购买,它们会自动成为你可以有与之交谈的人,无论是在你的商店,办公室,博览会,博客或通过电子商务。同时,你可以收集他们的信息,并开始建立一个数据库。即使你在线转化你有正确的分析设置,得到一个直接的答案,从你的客户他们是如何发现你可以为你节省很多时间试图找出媒体战略是最好的服务你的KPI其中。把它看成是仔细检查您的数据。

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第2步:在您的电子邮件数据库上下文
一旦你有你的客户的电子邮件地址,以及他们如何发现了你,试着去更深。例如,如果你卖体育用品,和客户最近购买足球用品,尝试回答以下问题:
你是一个新的或旧客户?
你是如何知道我们的?
你有多久踢足球?
你在一个团队玩?
你有没有在当地联赛冠军与您的团队发挥?
你踢足球的(选择所有适当的):
☐健康
☐爱好
与朋友☐活动
☐职业生涯
☐其他__________
该问题可能是只要你想具体。不要过分,虽然。没有人愿意回答太多的问题,特别是如果他们开始变得个人化。它可能会更容易有小牌准备好这些问题在柜台离线购买,或者在平板电脑上,这将节省您的计算机上改写答案的麻烦。只要问问你的客户竭尽所能地填写问卷。
这些信息导入到电子表格或CRM。这样做定期,说,每周或每两周 - 更多的时候,如果你已经集成的工具,以节省时间。您可以使用谷歌表单或调查猴子用于这一目的。您也可以集成Mailchimp或与您的网站的任何其他电子邮件服务或CRM可以轻松地养活你的邮件列表。

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第3步:细分您的电子邮件数据库

开始分割你的列表中。建立客户细分有意义您和您的业务。让我们回到足球的例子,假设你的客户回答如下:

你是一个新的或旧客户? 新
你是如何知道我们的? Facebook粉丝页面
你有多久踢足球? 5年
你在一个团队玩? 是
你有没有在当地联赛冠军与您的团队发挥? 是
你踢足球的(检查所有适用):
✓health

✓hobby

✓activity与朋友

☐professional生涯

□其他____________

基于这些问题的答案,你就知道这个人喜欢与他们的朋友和健康的目的踢足球。查找更多的人喜欢他们,他们组到一个列表。做其他客户类型相同。

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第4步:创建有意义的,丰富的上下文的内容

现在,你有这些领域,你需要弄清楚如何与他们交谈,什么样的内容会激发他们的好奇心,吸引他们。

 

第5步:与基于电子邮件的重新定向分发内容给正确的受众

通过分发通过付费广告活动有意义,上下文丰富的信息,可以提高你达到第一次的客户的方式。喂你分段电子邮件列表如AdWords或Facebook的广告平台。你基本上是重新目标新客户。

这听起来很像基于规则的重新定位,其中一个网站访问者得到他们的浏览器的cookie,然后开始在网络上观看广告。不过,你也想覆盖离线拜访客户。另外,如果你想通过移动,以达到他们,饼干不会削减它。

 

选择广告平台明智

选择广告平台,适合您的KPI。如果你不知道选择哪一个,你总是可以比较两个或多个平台之间的结果聘用条款,广告支出回报率(投资报酬率),平均转换率,或任何其他度量对你有意义。

请记住,每个平台的行为不同。使用基于电子邮件重定向与AdWords,您可以通过Gmail广告,搜索或YouTube的广告吸引客户。随着Facebook广告,你可以针对移动和台式机的新闻源更好的曝光。

 

第6步:建立一个社区周围的顶部段
一旦你的客户正在消耗你的内容,开始建立一个社区为他们。他们邀请社区和与他们保持稳固的合作关系。
一旦他们活跃在社区,不要害怕询问他们感兴趣的内容,他们会喜欢什么更多的了解,以及如何更好地为他们的未来。
 

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