“商业利润来自回头客，客户吹嘘你的项目或服务，并使他们的朋友。”
这句话是从威廉爱德华兹戴明，他几乎凭借一己之力塑造了商业和制造业的强国日本文化，它是今天。
有些人可能会说他知道赚钱的东西。
开始的时候它是直线前进，目标是获得客户，但不可否认，一个可持续发展的企业的命脉是回报客户。
每个企业都有客户；他们不会存在没有他们。有些客户将永远不会回来，这就是为什么大多数企业主着重让客户重复。